1. GENEL BİLGİ

miarik.com olarak tüketici haklarına verdiğimiz önem doğrultusunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında müşterilerimize 14 (on dört) günlük cayma hakkı tanımaktayız.

Bu politika; cayma hakkının kapsamını, kullanım koşullarını, iade sürecini ve istisnalarını açıklamaktadır. Sipariş vererek bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

  1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Süre başlangıcı: Cayma hakkı süresi, ürünün size ya da belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Birden fazla ürün: Tek sipariş kapsamında birden fazla ürün satın alınmışsa ve ürünler farklı günlerde teslim edildiyse, 14 günlük süre son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

Önemli Uyarı: 14 günlük süre içinde cayma bildiriminizi Satıcı’ya ulaştırmanız yeterlidir; ürünün bu süre içinde iade edilmesi zorunlu değildir. Ancak bildirim tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü iade etmeniz gerekmektedir.

  1. CAYMA HAKKININ KULLANIMI — ADIM ADIM

 

1

Bildirim Yapın

14 gün içinde info@miarik.com adresine e-posta gönderin veya web sitemizdeki iade talep formunu doldurun.

2

Onay Alın

Bildiriminizi aldıktan sonra 1-2 iş günü içinde size iade onayı ve yönlendirme e-postası göndereceğiz.

3

Ürünü Paketleyin

Ürünü orijinal ambalajında, aksesuarları ve belgeleriyle birlikte eksiksiz biçimde paketleyin.

4

Kargoya Verin

Onay e-postasından itibaren 10 gün içinde ürünü kargoya teslim edin. İade kargo ücreti size aittir.

5

Geri Ödeme

Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

 

  1. BİLDİRİM YÖNTEMLERİ

Cayma hakkınızı aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanabilirsiniz:

  • E-posta: info@miarik.com — Konu satırına “Cayma Hakkı — Sipariş No: [numaranız]” yazmanız süreci hızlandırır.
  • Web Sitesi Formu: com üzerindeki “İade Talebi” formu aracılığıyla.
  • Yazılı Posta: Göztepe Mah. Tütüncü Mehmet Efendi Cad. No: 55 D, Kadıköy / İstanbul adresine iadeli taahhütlü mektupla.

Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

  • Ad Soyad
  • Sipariş numarası
  • Cayma ettiğiniz ürün veya ürünler
  • Talep türü: İade / Değişim
  1. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tahrip edilmemiş olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gelen fatura veya fiş iade paketine eklenmelidir.
  • Ürün, hasara yol açmayacak şekilde paketlenmelidir.

Dikkat: Yukarıdaki koşulları sağlamayan ürünler iade kabul edilmeyebilir veya değer kaybı durumunda kısmi iade yapılabilir. Bu durum tarafınıza bildirilir.

  1. GERİ ÖDEME SÜRECİ

Cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünün tarafımıza iade edilmesi koşuluyla, ödemenizi aşağıdaki şekilde iade ederiz:

  • Kredi/Banka Kartı: İade, kartınıza yansıtılır. Bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT: İade, sipariş sırasında kullandığınız banka hesabına yapılır. İban bilginizin iade talebinizde yer alması gerekir.
  • Kapıda Ödeme: İade, tarafınızca bildirilen IBAN’a havale yoluyla yapılır.

Kargo ücreti (varsa) iade kapsamına dahildir. Ancak standart teslimat dışında tercih edilen özel kargo seçeneklerinin ek bedeli iade edilmez.

  1. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Kargo şirketi tercihini serbestçe yapabilirsiniz; ancak ürünün tarafımıza hasar görmeden ulaşmasından siz sorumlusunuz.

Tavsiyemiz: Ürünü kargoya verirken hasara karşı sigortalı gönderim seçeneğini tercih etmenizi öneririz. Kargo kayıp veya hasar durumunda sorumluluk kargo firmasına ait olacaktır.

  1. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Alıcı’nın talebi veya açık kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan özel üretim ya da kişiselleştirilmiş ürünler (isim, monogram, özel boyut vb.)
  2. Niteliği itibarıyla hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (gıda, çiçek vb.)
  3. Teslimden sonra ambalajı açılmış ve hijyen koşulları bozulmuş ürünler (kozmetik, iç giyim, havlu, çarşaf vb.)
  4. Alıcı tarafından karıştırılan veya birleştirilen; doğası gereği diğer ürünlerden ayrıştırılamayan ürünler
  5. Abonelik bazlı hizmetler — hizmet ifasına başlanmışsa
  6. Dijital içerikler — teslimden sonra Alıcı tarafından kullanılmaya başlanmışsa

 

Şüpheli durumlarda: Satın aldığınız ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığından emin değilseniz sipariş öncesinde info@miarik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

  1. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI

Aşağıdaki durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır:

  • Ürün hasarlı veya kırık teslim alındıysa
  • Yanlış ürün gönderildiyse
  • Ürün sipariş açıklamasıyla uyuşmuyorsa (renk, boyut, model farklılığı)

Bu durumlarda lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı belgelemeyle birlikte info@miarik.com adresine bildirimde bulunun. Kargo iadesi için tarafınıza yönlendirme yapılacaktır.

  1. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Cayma hakkı süresinde iade etmek istediğiniz ürün yerine farklı bir ürün talep edebilirsiniz. Değişim işlemleri, iade süreciyle aynı yöntemle başlatılır; iade talebinizde değişim istediğinizi ve talep ettiğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.

Değişim taleplerinde fiyat farkı oluşması hâlinde fazla tutar iade edilir ya da ek ödeme talep edilir.

  1. İLETİŞİM

Cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için:

  • E-posta: info@miarik.com
  • Adres: Göztepe Mah. Tütüncü Mehmet Efendi Cad. No: 55 D, Kadıköy / İstanbul
  • Web: https://miarik.com

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında e-posta yoluyla hizmet vermektedir.